プライバシーポリシー
Paws & Petals Pet Resort（以下「当リゾート」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護のために細心の注意を払います。このプライバシーポリシーは、当リゾートが提供するペットケア、宿泊、グルーミング、デイケア、トレーニング、獣医連携、送迎サービスに関する当リゾートのオンラインプラットフォームを通じてお客様から収集する個人情報の種類、その使用方法、開示、保護、およびお客様の権利について説明するものです。
収集する情報
当リゾートは、お客様が以下の目的で直接提供する様々な種類の個人情報を収集する場合があります。
- 予約およびサービス提供のため: お名前、ご連絡先（住所、電話番号、メールアドレス）、ペットの名前、種類、年齢、健康状態、食事の要件、行動に関する情報、獣医の情報などが含まれます。
- 支払い情報: サービス料金の支払いに関する情報（支払いカードの詳細など）が含まれる場合がありますが、当リゾートはこれらの情報を直接保存せず、安全な決済代行サービスを通じて処理します。
- コミュニケーション: お客様が当リゾートに連絡を取る際に提供する情報、問い合わせ、フィードバック、または調査への回答などが含まれます。
- 当リゾートのオンラインプラットフォームのご利用状況: IPアドレス、ブラウザの種類、参照元ページ、アクセス時間、閲覧したページなど、自動的に収集される技術情報が含まれます。これは当リゾートのサービスの改善と利便性の向上に役立てられます。
情報の使用方法
当リゾートは、収集した情報を以下の目的で利用します。
- お客様の予約を処理し、選択されたサービス（宿泊、グルーミング、デイケア、トレーニング、送迎など）を提供するため。
- お客様と連絡を取り、予約の確認、サービスに関する更新、または質問への回答を行うため。
- 当リゾートのオンラインプラットフォームとサービスの機能性、質、およびユーザー体験を改善するため。
- マーケティングおよびプロモーション活動のため。ただし、お客様がこれを受信することに同意した場合に限ります。
- 法的義務を遵守し、または不正行為を防止するため。
情報の共有と開示
当リゾートは、お客様の個人情報を以下の限られた状況を除き、第三者と共有または開示することはありません。
- サービスプロバイダー: 決済処理、ITサービス、マーケティング、またはその他の業務を支援する第三者のサービスプロバイダーと共有する場合があります。これらのプロバイダーは、当リゾートの指示に従い、当リゾートのプライバシーポリシーに準拠してのみ情報を使用することを義務付けられています。
- 獣医連携サービス: ペットの健康に関する情報およびお客様の連絡先情報を、必要に応じて提携獣医またはお客様の指定する獣医と共有する場合があります。
- 法的要件: 法令、規制、法的手続き、または政府の要求により必要とされる場合、個人情報を開示する場合があります。
- 同意: お客様の明確な同意がある場合、個人情報を第三者と共有する場合があります。
データの安全性
当リゾートは、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、または破壊から保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を実施しています。これには、データの暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ評価が含まれます。ただし、インターネット上でのデータの送信は100%安全であることを保証するものではありません。
データの保持
当リゾートは、収集した個人情報を、収集目的を達成するために必要な期間、または法的な義務を遵守するために必要な期間、保持します。その後、安全な方法で削除または匿名化されます。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- アクセス権: ご自身の個人情報が処理されているかどうかの確認、および情報へのアクセスを要求する権利。
- 訂正権: 不正確な個人情報の訂正を要求する権利。
- 消去権（忘れられる権利）: 特定の状況下で個人情報の消去を要求する権利。
- 処理の制限権: 特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利。
- データポータビリティの権利: 提供された個人情報を構造化され、一般的に使用される機械可読形式で受け取ることができる権利。
- 異議を唱える権利: 特定の状況下で個人情報の処理に異議を唱える権利。
- 撤回する権利: 同意に基づいて個人情報が処理されている場合、いつでも同意を撤回する権利。
これらの権利を行使したい場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
クッキーとトラッキング技術
当リゾートのオンラインプラットフォームは、クッキーおよび類似のトラッキング技術を使用して、お客様のブラウジング体験を向上させ、パフォーマンスを分析し、パーソナライズされたコンテンツを提供する場合があります。クッキーの使用に関する詳細については、当社のクッキーポリシーをご参照ください。
他のウェブサイトへのリンク
当社のオンラインプラットフォームには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当リゾートはこれらのウェブサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。お客様が当リゾートのサイトを離れる際は、アクセスする各ウェブサイトのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
プライバシーポリシーの変更
当リゾートは、法的な要件または事業運営の変更を反映するために、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。変更は、このページに改訂版を掲載することによって有効になります。お客様は、定期的にこのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
お問い合わせ
このプライバシーポリシーまたはお客様の個人情報の取り扱いに関してご質問や懸念がある場合は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
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